短信让你做什么？
选一种情况，跟着图操作。
没收到短信 / 已提交 / 退回 / 已交税
先进入办理页面
两种渠道选一种办理即可。
放大图片微信搜「掌上海关」→ 登录 → 邮件“一站式” → 我的邮件。
填写收件人
点「申报人信息」。
放大图片填写商品
选好商品，按下面的名称、分类和单位填。
- 物品名称
- 唇烟 / 口含烟草制品 + 品牌型号
- 核对后参考
- 03990000其他烟
- 数量 / 单位
- 按选项：克或支；包装净重供核对
含烟草唇烟可向海关核对“其他烟”；无烟草叶产品需另确认成分和归类。单位看选项，不按卷烟支数填。
本店规格示例：7.5 × 2 罐15 克查看商品规格 ↗- 物品名称
- 卷烟纸（纸制，不含烟草）
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
本店规格示例：50 × 2 本备注：共 100 张查看商品规格 ↗- 物品名称
- 卷烟过滤嘴（写实际材质）
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
- 物品名称
- 空烟管（纸制，含滤嘴，不含烟草）
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
- 物品名称
- 手动卷烟器 / 手动空烟管填充器
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
- 物品名称
- 保湿包（用途、成分、规格）
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
- 物品名称
- 烟盒 / 雪茄收纳盒（写材质）
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
- 物品名称
- 烟斗 / 通条 / 雪茄剪等具体名称
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
- 物品名称
- 设备具体名称、型号、电池情况
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
- 物品名称
- 打火机 / 燃料 / 补充气体
- 核对后参考
- 25000000其他物品
- 数量 / 单位
- 按最终分类的单位填；包装含量写备注
先找对应类别；确实无法归类，经海关确认后才用 25000000。
支数 / 克数不会算？点这里
14 × 2 = 28 支
填这一项商品的价格
填这一行的成交总价，不是整个订单的总价。
放大图片- 物品总价
- 这项商品实际成交总价（同款单价 × 数量）
- 币种
- 价格是日元，就选「日本元」；人民币就选人民币
- 税率
- 按所选分类对应的税率，以页面显示为准
- 备注
- 写品牌型号、每盒支数 / 每包净重、包装数量
日元凭证与人民币支付记录一并提供。币种和金额要对应；运费等按页面要求说明。
套装 / 赠品 / 分包怎么填价格？
套装不编造分项金额，提供真实套装价格及组成，按海关要求拆项。赠品如实说明，没有成交价由海关核定。
一个订单拆多个包裹，只填当前 EMS 包裹装入的商品与金额；附整单凭证时标清本包裹明细。
还有其他商品？继续新增
一件填完点「确定」，再点「新增」填下一件。
放大图片- 卷烟 → 支数 + 这一行金额
- 手卷烟丝 → 净克数 + 这一行金额
- 空烟管 → 包装规格 + 这一行金额
- 雪茄 → 支数 + 这一行金额
不同品牌、型号分别列明；全部填齐后再提交。
只有一种商品，或已经全部填齐：下一步上传凭证。
上传凭证和相关照片
点「印证材料」→「＋」选择手机里的文件。
放大图片图示版本：JPG / PNG / PDF，单个 ≤ 2MB，最多 20 个。实际页面限制优先。
文件太大 / PDF 不会上传？
手机保存 PDF 到“文件”，上传时选文件。图片超限可压缩或保留相关页面，务必保证字清楚；不能改动真实交易内容。
未出现实拍图时联系店铺；商品展示图可解释规格，不能代替这笔购买凭证。邮寄面单也不能代替价格证明。
核对后提交
核对全部商品、金额和凭证，再点「提交」。
放大图片页面先出现「资料预览」怎么办？
放大图片短信让交税，直接交税
没有补充申报待办，就不用重复交材料。
放大图片微信搜「掌上海关」→ 登录 → 邮件“一站式” → 我的邮件。
掌上海关小程序图示支持协议 / 微信银行卡支付；微信余额不能用于该税款支付。选项以实际页面为准。
EMS：点「缴纳税款」，核对税款及另列服务费，按页面支付。EMS 按钮与掌上海关不完全相同。
金额有疑问：先看税单明细，可在海关渠道按要求申请税款复核。
提示“邮件未入库”：稍后再查或问 EMS，不是马上重新申报。
没收到待办，先查物流
先查物流；出现补申报或缴税待办后，再按通知办理。
放大图片我的订单 → 订单详情 → 物流信息，按 EMS 邮件号查询。
收到短信核对邮件号；查不到先核对手机号，再询问 EMS 11183。
去我的订单查物流 →提交后，看审核结果
掌上海关「补充申报」→「查询」→ 打开自己的邮件。
放大图片显示「审核中」时，等待处理结果。
先看退回原因，再处理
查询 → 打开原记录 → 看「审核意见」。
放大图片先保存意见截图和 EMS 号。审核事项问通知中的海关；物流与代理事项问 EMS。
交税后，确认结果再等派送
支付成功 ≠ 已放行；还要看海关和物流状态。
放大图片保留缴税记录 / 缴纳证，再回我的订单查 EMS 物流。
扣钱但状态没更新：先查支付记录和银行扣款，联系受理方；不要急着再付一次。
去我的订单看物流 →本店的凭证、实拍图、EMS 号在哪里？
打开对应订单详情
已支付订单 → 下载凭证
查看原图；找 EMS 邮件号
EMS 号一般以 JP 结尾；不要把本店的数字订单号填进「邮件号」。
一单分几个包裹，只申报当前包裹；材料不足或没有实拍图时，联系本店。